この度は、当オンラインショップにご利用いただき誠にありがとうございます。 Loreniaでは、まつ毛の美と健康をサポートする高品質なまつ毛用美容液を皆様にお届けしております。

初めてご利用の方も安心してお買い求めいただけるよう、会員登録からご注文、配送までの流れをわかりやすくご案内いたします。 

 また、商品の選び方やケア方法にお悩みの際は、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。どうぞ日々のケアを通じて、自分らしい美しいまつ毛との出会いを心ゆくまでご体験ください。

お客様に安心してご利用いただくため、本製品には「30日間無効全額返金保証」を設けております。
以下の内容をご確認のうえ、ご利用ください。

■ 対象者

本保証は、初回購入者様に限り適用されます。再購入・定期購入のお客様は対象外となります。

■ 返金の条件

ご購入日から30日以内に本製品をご使用いただき、
「効果を実感できなかった」と感じられた場合に限り、返金を申請いただけます。
申請の際は、ご購入を証明できる情報（注文番号・レシート等）をご提示ください。

■ 返金の手続き

1. カスタマーサポートまでご連絡ください。

2. 所定の申請フォームまたは必要情報をご提出いただきます。

3. 内容確認後、承認された場合は返金処理を行います。
   返金は原則としてお支払い時と同じ方法、またはご指定の口座へお戻しいたします。

■ 例外・注意事項

• 開封済みの商品でも返金対象となる場合がございますが、残量が著しく少ない場合などは対象外となることがあります。

• 特注・オーダーメイド商品は返金対象外です。

• 不正利用または転売目的の購入と判断された場合は、返金をお断りすることがあります。

■ 返金完了までの期間

返品商品の到着確認後、5営業日以内に返金処理を完了いたします。

■ 「無効」の定義について

本保証における「無効」または「効果を実感できなかった」とは、
例として「30日間継続使用後も、まつ毛の長さ・密度などに明確な変化が見られなかった場合」などを指します。
判断基準はできるだけ客観的に設定しております。

■ ご利用の際のお願い

• ご購入時のメール・注文番号・領収書などを必ず保管してください。

• 使用経過を記録（写真・日記など）いただくことで、申請がスムーズになります。

■ 法的表記

本保証はお客様の信頼を目的とした独自制度であり、
日本の「特定商取引法」および関連法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

■ ブランドからのメッセージ

私たちは製品の品質と効果に自信を持っています。
安心してお試しいただけるよう、誠実なサポート体制を整えております。

■Lorenia上で購入される商品の代金、及び送料はクレジットカードにてお支払いいただくものとします。

■クレジットカードでのお支払いの場合、利用者が使用するクレジットカード会社の定める引き落とし方法と規約に従ってお支払いいただくものとします。

■アカウントの登録
新規ユーザーは、メールアドレスでアカウントを登録します。
必要なパスワードを設定し、登録を完了します。

■個人情報の入力

アカウントにログイン後、個人情報編を完了してください。

■商品を選ぶ
カテゴリーや検索機能を使って、購入したい商品を探します。
商品ページで詳細情報を確認してください。

■カートに追加する
気に入った商品を見つけたら、「カートに追加」ボタンをクリックします。
カートに入っている商品を確認し、数量を調整できます。

■支払い方法を選ぶ
お支払いページで、お好きな決済方法でお支払いください。

■注文を確定する
注文内容、配送先情報、支払い方法を最終確認します。
問題がなければ「注文を確定する」ボタンを押して手続き完了です。
注文完了後、確認メールが送信されますのでご確認ください。
※会員様はマイページの注文履歴にてご確認ください。

商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

※商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故などによる破損、またはご注文商品と異なる場合は、お問い合わせフォームにでご連絡ください。

Loreniの指定業者から配送いたします。

※ご注文を発送後、登録のメールアドレス及びマイページにでご確認いただけます。

配送料一律880円（税込）